Online Hate Speech aus Sicht der „Wirtschaft“

Negative Stimmungsmache oder ein Shitstorm schaden Unternehmen ebenso wie Personen. Aber: Wirkt sich das ökonomisch aus? Tatsächlich liegen die größten wirtschaftlichen Nachteile darin, dass Negativkommunikation im Unternehmen Kräfte bindet – sei es, um sie zu vermeiden, sei es, um mit ihr angemessen umzugehen. Entgangene Umsätze sind dagegen in den meisten Fällen nicht nachzuweisen. Spektakuläre Ausnahmen bestätigen die Regel.